شرف الله أهل مكة المكرمة بخدمة الحجاج منذ قديم الزمان فعرفت السقاية والرفادة وكان أهل مكة يصنعون الطعام للحجاج ويقدمون لهم الشراب وكانوا يتفاخرون في ذلك .
وقد اهتمت المملكة العربية السعودية بذلك وخصصت جهات حكومية وأخرى أهلية لتقديم الخدمات الإدارية والأمنية والعامة لتكون خدمة ـ الحاج شرفا لنا ـ ومن الجهات الحكومية وزارة الحج والعمرة ولجنة السقاية والنقابة العامة للسيارات ومن الجهات الأهلية مراكز خدمة الحجاج والزمازمة ومكتب الوكلاء وهيئة الأدلاء في المدينة المنورة لتقديم خدمات متكاملة لحجاج بيت الله الحرام وفي تطور مستمر أحدث مؤخراً خدمة طريق مكة المكرمة والذي تنفذه وزارة الداخلية والذي يسهل للحاج وصولاً سريعاً إلى سكنه في مكة المكرمة بل وحتى مستلزماته الشخصية من حقائب وغيرها تسبقه إلى مقر إقامته حيث يسكن في مكة المكرمة دون الوقوف والانتظار وكأنه في رحلة داخلية .
دعونا نتعرف على احدى الشخصيات العاملة في خدمة الحجاج :
نتعرف عليكِ ؟
المطوفة / أمل سليمان باشا ، من مكة المكرمة .
وفي هذا العام ولأول مرة تدخل المطوفة مراكز الخدمة الميدانية كعضو أساسي اختاروا لكل مركز مطوفتين .
ورشحت لمركز الخدمة الميدانية 202 والذي يرأسه المطوف/ علاء الدين محضر .
ومسمى وظيفتي مشرفة خدمة العملاء ، تعنى هذه الوظيفة بالاهتمام بالحاج من وصوله إلى مغادرته حتى في المشاعر المقدسة متواجدين معه ويساعدنا فريق أخصائي في خدمة العملاء لمتابعة كل المهام حسب خطة العمل.
كيف يكون الاستعداد لرحلة الحج لمن وفقه الله وكتب له أداء فريضة الحج ؟
نحمد الله الذي اختصنا بشرف هذه المهنة خدمة ضيوف بيت الله الحرام رغبة في الثواب من رب العالمين ونترك أثراً جميل عن بلدنا المملكة العربية السعودية وأهل مكة ، ومن وفقه الله للحج فيكون بالاستعداد البدني والمالي لوجود السفر والمشقة في الانتقال بين المشاعر المقدسة ويفضل بعض الحجاج ذلك سيرا على الأقدام .
كيف يكون الوداع من قبل الأهل والجيران وكيف يكون الاستقبال بعد الحج ؟
بالتأكيد الوداع يكون بالشوق واللهفة للقاء بعد العودة من الرحلة الإيمانية وحسبما يحكي الحجاج يكون استقبالاً كبيراً بسلامة العودة ويضاف لقب الحاج غالباً لمن عاد من الحج.
حدثينا عن رحلتك للحج ؟
كان جدي علي أبو العلا أول رئيس مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية ومنذ الصغر تعلمنا مهنة ضيافة الحاج وإكرامه من وصوله إلى مغادرته من تطويفه وملازمته وتقديم أهل البيت الطعام له وكأنه من أهل البيت إلى أن يسافر وكذلك مع جميع الحجاج حتى آخر فوج .
عشرة ذي الحجة أيام مباركات كيف تعيشونها ؟
هي خير أيام الله وبحكم وجودنا في مكة المكرمة نعمل في شركة مطوفي حجاج الدول العربيه نكون في الميدان لسقيا الحجاج ثم نتوجه معهم للمشاعر ونساعدهم لجمع الجمرات ونرشدهم في الطواف .
يوم عرفة يوم عظيم حدثينا عن الأعمال التي تقومون بها في هذا اليوم ؟
غالباً من نكون في هذا اليوم في مشعر عرفات نرافق عوائلنا في خدمة الحجاج ومنا من يصوم ذلك اليوم ومنا من يكون في العمل ولكن لا ينقطع لسانه عن الذكر والدعاء ومن كتب له الحج يحرم من عرفات .
حدثينا عن صباح يوم عيد الأضحى المبارك ؟
غالباً ما نكون في المشاعر المقدسة وهو صباح جميل نشعر به مع التكبيرات والتلبية في اجواء ايمانية بمشاهدة الحجاج ولباس الإحرام في توجههم لرمي العقبة.
بعد الصلاة ما هي الاعمال التي تقومون بها؟
غالباً يتجه الناس لذبح أضاحيهم وكذلك الحجاج ونرى ذلك في المشاعر بصورة واضحة .
ماهي الاكلات والحلويات التي تقدم في ايام العيد فهي أيام أكل وشرب ؟
الاكلات كثيرة ومتنوعة ونأخذ معنا الكثير من الأشياء التي تعد في المنزل مثل المعمول والغريبة والشابورة والنقل والتعتيمة أما ما يخص اللحم فغالباً المقلقل والمختوم .
التكبير يشرع في هذه الأيام فكيف تؤدونه ؟
لا ينقطع التكبير الله أكبرالله أكبر الله أكبر لا إله إلا الله الله أكبر الله أكبر ولله الحمد .
ما الدعوة التي تحبي أن تختمي بها حديثكِ في هذه الأيام المباركة ؟
أختم حديثي هذا بما نختم به وداع الحجاج بتوديعهم بأن يعيدهم الله إلى ديارهم سالمين غانمين وأن يتقبل حجهم ويكون حجاً مبرور وسعياً مشكوراً
ولقد لمسنا من الحجاج دعواتهم لنا ولحكومة خادم الحرمين الشريفين وولي عهده ـ حفظهم الله ـ على تسهيل الحج لهذه السنة 1444هـ
