نواصل معكم تصفّح مسودة كتاب “سفراء الوطن… نماء وعطاء” قبيل اعتماده للطباعة، وفي ليالي شهر رمضان المبارك التي تسمو فيها القيم وتصفو فيها النوايا، نقف عند عددٍ من السير المضيئة التي تزخر بها صفحات هذا الكتاب؛ سير رجالٍ وسيدات جعلوا من الإرشاد السياحي رسالة، ومن خدمة الوطن مسؤولية، ومن التعريف بالمكان شغفًا يتجدد كل يوم.
ومن بين تلك الأسماء التي يشار إليها بالبنان في ميدان العمل السياحي، يبرز اسم رشا محمد صالح ماحي وهي شخصية مميزة في قطاع السياحة وتنظيم الفعاليات، سيدة أعمال أثبتت حضورها بجدارة، واستطاعت أن تجمع بين الخبرة العملية، والقيادة، والرسالة المجتمعية، وهي نموذج للمرأة السعودية التي صنعت لنفسها مكانًا بارزًا في عالم السياحة والإرشاد والعمل غير الربحي.
بدأت رشا رحلتها العلمية بالحصول على بكالوريوس أحياء تربوي من جامعة أم القرى، ثم توجهت نحو شغفها الحقيقي بخدمة ضيوف الرحمن عبر دبلوم الحج والعمرة، قبل أن تعزّز قدراتها بدبلومات في اللغة الإنجليزية، وإدارة الأعمال، وإدارة المستشفيات من أكاديمية نيويورك الأمريكية، لتصقل بذلك شخصيتها المهنية التي امتزج فيها الطموح بالمعرفة.
وفي مسيرتها العملية، تولت (ماحي) مناصب قيادية مؤثرة، أبرزها منصب الرئيس التنفيذي لمؤسسة مملكة التراث لتنظيم الرحلات السياحية، ومنصب نائب رئيس مجلس الإدارة في شركة صارينا المالية المحدودة للتجارة. كما ترأست جمعية مبتكرون السياحية، ونادي عشاق السياحة المكية، إلى جانب عضويات متعددة في جمعيات السياحة والمعالم والتميز والجودة.
ولم تتوقف عند ذلك؛ فقد حصلت على اعتماد دولي كمستشارة للجودة والتميز المؤسسي IIEM2030، وأصبحت مقيمًا داخليًا وخارجيًا معتمدًا للتميز المؤسسي. وتُعد من أوائل المرشدات السياحيات المرخصات من وزارة السياحة منذ عام 1440هـ، إضافة إلى حصولها على شهادة TOT في تدريب المدربين، والعضوية الذهبية كاختصاصية إرشاد سياحي من الاتحاد الدولي للسفر والتقنيات الرقمية.
كما تمتلك (ماحي ) خبرة واسعة في الإشراف على خدمات الحجاج، إذ عملت لسنوات طويلة في شركة أشرفت على خدمة حجاج الدول العربية من عام 1428هـ حتى عام 1445هـ، ويسجّل لها أنها شغلت منصب رئيسة اللجنة التنظيمية في الملتقى السنوي للمرشدين السياحيين برعاية صاحب السمو الملكي الأمير خالد الفيصل.
وتؤمن (ماحي ) بأن العمل التطوعي جزء لا يتجزأ من رسالتها المهنية، لذلك كانت مشارِكة فاعلة في المبادرات الثقافية وبرامج خدمة ضيوف الرحمن بالتعاون مع المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي.
أما على مستوى التدريب والتطوير، فقد خاضت عشرات الدورات وورش العمل في الإسعافات الأولية، وإدارة الاجتماعات، والضغوطات في بيئة العمل، وتكنولوجيا المعلومات، والتسويق الإلكتروني، والسلامة في الحج، وخدمات الإسكان والاستقبال، وغيرها من البرامج الدولية مثل برنامج LEAVE NO TRACE.
وتتميز مهارات (ماحي ) بقدرتها العالية على تنظيم الفعاليات والمبادرات، وخدمة العملاء، والعمل ضمن فرق تطوعية وثقافية، والتخطيط السياحي والإرشاد، وامتلاك مهارات القيادة والاتصال والسلوكيات المهنية. كما تتقن العربية والإنجليزية بطلاقة، مما أتاح لها بناء شبكة علاقات واسعة داخل المجال السياحي والثقافي.
في مسيرتها في الإرشاد السياحي تبرز (ماحي) بوصفها نموذجًا للمرأة التي اختارت أن تجعل من شغفها بالسياحة رسالةً وعملًا مؤسسيًا يهدف إلى تطوير هذا القطاع الحيوي وإثراء تجربة الزائر.، حيث تتولى رئاسة مجلس إدارة جمعية مبتكرون السياحية، وهي جمعية تُعنى بخدمة المرشدين السياحيين ودعم منظومة الإرشاد السياحي، من خلال إطلاق المبادرات والبرامج النوعية التي تسهم في تطوير القطاع وتعزيز حضوره في المشهد السياحي الوطني.
ومن أبرز المبادرات التي ارتبطت بجهود الجمعية، المؤتمر الأول للإرشاد السياحي وإثراء التجربة، الذي أقيم برعاية كريمة من صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز نائب أمير منطقة مكة المكرمة، واستضافه نادي وزارة الداخلية، ليشكّل محطة مهمة في مسيرة تطوير الإرشاد السياحي في المملكة.
السيدة رشا محمد صالح ماحي ليست مجرد اسم في قطاع السياحة، بل هي قصة نجاح تُروى، وتجربة تُحتذى، ورسالة مستمرة في خدمة المجتمع، وتعزيز جودة السياحة، والارتقاء بخدمات ضيوف الرحمن.
