حينما يكون الحديث عن شركات مقدمي خدمات حجاج الخارج خاصة شركات الطوافة منها ، فإنه يكون مرتبطا بالحديث عن برنامج وخدمات تقليدية ارتبط الكثيرون به وتتمثل في الاستقبال والاسكان والتصعيد ، وخدمات المشاعر المقدسة ، ثم الترحيل إلى جدة أو المدينة المنورة ، والتي عرفت سابقا ببرامج الخدمات الأساسية للحجاج .
وأمام ما شهدته خدمات الحجاج من تطورات متسارعة خرجت بعض الشركات عن التقليد والمألوف في خدماتها إلى أسلوب ارتبط باستخدام التقنيات وتطوير وتدريب الكوادر لتقديم خدمات تلبي احتياجات الحجاج ، مواكبة في ذلك متطلبات العصر ورؤية المملكة 2030 التي تدعو لجعل رحلة الحاج رحلة اثرائية تحقق شعار " من الفكرة إلى الذكرى " . وجاءت شركة مطوفي حجاج جنوب آسيا ، عبر شركتها " ضيوف البيت " ، بإدخال الذكاء الاصطناعي في مراقبة أوزان عبوات وجبات التغذية المقدمة للحجاج في المشاعر المقدسة .
وجاء إطلاق برنامج " هلا " ليكون مركز خدمي وإثرائي يعمل على تقديم خدماتهم للحجاج من خلال تقديم خدمات الضيافة للحجاج أثناء وصولهم لمكة المكرمة بأسلوب مختلف يجمع بين الكرم العربي والزي السعودي ، فراينا مجموعة من الشباب والفتيات يرتدون أزياء سعودية من عدة مناطق ، وهو ما يعطي رسالة بأن إبراز التراث لا ينحصر على جهة أو مؤسسة بعينها .
ولم يكن ‏دور البرنامج منحصرا على برنامج الاستقبال فكان لهم دور في مركز التفويج بطريق مكة المكرمة - جدة لتكون للحاج ذكرى تترسخ لحظة مغادرته بمكة المكرمة
ومن خلال مركز " هلا " برزت أيضا خدمات أخرى تمثلت في الإجابة على أسئلة الحجاج في مقار سكنهم عبر متخصصين يجيدون لغات الحجاج ، والعمل على تقديم خدمات إنسانية للحجاج التائهين من غير حجاج الشركة من خلال التواصل مع شركاتهم وإيصالهم ، ناقلين رسالة شعارها " خدمة الحاج شرف " .
وحتى تحقق الشركة شعار " من الفكرة إلى الذكرى " عملت على وضع برنامج إثرائي يتضمن تنظيم رحلات للحجاج ليس بمكة المكرمة والمشاعر المقدسة بل خارجها إلى محافظة جدة حيث جدة القديمة والكورنيش ، والطائف حيث الهدوء وبرودة الجو ، غير ان الأجمل في الرحلة الاثرائية هي رحلة العلا ليتحقق شعار " من الفكرة إلى الذكرى " .
ومن ضيافة وإثراء إلى تنظيم واتقان ، فبرز برنامج ترحيل الحجاج إلى أوطانهم عبر مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز بالمدينة المنورة دون الحاجة لعقد سكن كما كان سابقا ، منجزة هذا العمل لنحو 245 حاجا في فترة زمنية قياسية ، وهو ما يعني أن وجود الكوادر الجيدة يعني الاتقان والسرعة في العمل .

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

للتواصل:

ashalabi1380@

ahmad.s.a@hotmail.com