حصدت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي جائزة أفضل مبادرة رقمية عن مشروع بوابة التنقّل الموحدة في الحرمين الشريفين، وذلك من هيئة الحكومة الرقمية، تقديرًا لجهودها في تعزيز التحول الرقمي وتحسين تجربة الزوار والمعتمرين.
وتهدف المبادرة إلى تقديم تجربة رقمية موحدة للتنقّل داخل الحرمين الشريفين وخدمة ذوي الإعاقة و كبار السن ، وتحقيق رفع الكفاءة التشغيلية وتمكين الابتكار ضمن منظومة الخدمات المقدمة.
وحققت المبادرة أثرًا ملموسًا تمثل في التحول الكامل للحجز الإلكتروني خلال 20 يومًا فقط، إلى جانب تطبيق أولوية الدخول بالتذاكر الرقمية، وإلغاء التداول النقدي دعمًا لوسائل الدفع الرقمية والدولية، إضافةً إلى تقديم خدمات مجانية للمستحقين عبر التحقق الآلي. كما أطلقت التجربة بسبع لغات، مع إتاحة بيانات دقيقة لدعم اتخاذ القرار.
وفي جانب الإحصاءات، بلغ عدد المستفيدين 800 ألف زائر خلال خمسة أشهر، حيث قيّم 94٪ منهم التجربة بأنها “ممتازة”، وشملت المبادرة 13 موقعًا للعربات مع تحقيق صفر تداول نقدي. كما يسعى المشروع الى تحقيق تكاملًا متقدمًا مع منصّتي “نسك” و”توكلنا” في إطار منظومة التحول الرقمي في الخدمات المقدمة لزوار الحرمين الشريفين.
