تُعد جائزة الأمين للتميز إحدى المبادرات النوعية التي أطلقها سعادة أمين الأحساء المهندس / عصام بن عبداللطيف الملا بهدف ترسيخ مفاهيم التميز المؤسسي، وتحفيز بيئة العمل نحو الابتكار والاستدامة، ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة ، وتأتي هذه الجائزة امتدادًا لنهج يجعل الجودة والتحسين المستمر من صميم عمل الأداء الحكومي.
🔷الرؤية : إطار استراتيجي للتميز.
تنطلق الجائزة من رؤية تتمثل في “الارتقاء بجودة العمل وتقديم خدمة أفضل للمجتمع”، وهي تجسيد واضح لتحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 بقيادة سيدي خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين حفظهم الله،
وذلك من خلال محاور رؤية المملكة 2030 الثلاثة؛ وطن طموح،اقتصاد مزدهر،مجتمع حيوي، عبر رفع كفاءة الأداء الحكومي وتعزيز الشفافية والحوكمة، ودعم الابتكار وتمكين القطاع الخاص والشركاء، ورفع مستوى جودة الحياة وتعزيز ارتباط الإنسان بالمدينة.
🔷 تتمثل الرسالة في تعزيز روح التنافس عبر معايير قابلة للقياس وخلق بيئة محفزة للابتكار، وهو ما يعكس التوجه نحو تبني أفضل الممارسات العالمية في قياس الأداء المؤسسي، مثل نماذج التميز الدولية (EFQM) ومعايير إدارة الجودة الشاملة.
تسعى الجائزة إلى تحقيق مجموعة من الأهداف الاستراتيجية، أبرزها:
* نشر ثقافة الجودة والتميز المؤسسي.
* تحسين الأداء العام وتعزيز التطوير المستمر.
* ترسيخ المسؤولية المجتمعية.
* تحفيز التنافس الإيجابي بين الإدارات والموظفين.
* إبراز النماذج الناجحة كقدوة مؤسسية.
الأمر الذي يجسد خطوات حثيثة لتحقيق مستهدفات برنامج جودة الحياة، وبرنامج التحول الوطني وبرنامج تنمية القدرات البشرية التي تركز جميعها على رفع كفاءة الخدمات الحكومية المقدمة وتحسين تجربة المستفيدين.
🔷مسارات الجائزة: تكامل في بناء التميز المؤسسي.
تعتمد الجائزة على مجموعة من المسارات المتكاملة التي تغطي مختلف عناصر المنظومة المؤسسية، بما يحقق التكامل بين الأداء الفردي والمؤسسي والشراكات المجتمعية.
🔶أولًا: مسار الموظفين.
من خلال الاستثمار في رأس المال البشري ويسهم ذلك في رفع مستوى النضج المؤسسي وذلك من خلال الانتقال بالممارسات من المستوى التشغيلي إلى مستويات أعلى من التكامل والابتكار عبر تمكين الأفراد و بناء بيئة عمل جاذبة قائمة على التحفيز والتقدير حيث يركز على تكريم الموظفين الذين يحققون مستويات عالية من الأداء والاحترافية، ويستند إلى ثلاثة محاور رئيسية:
1. التعليم والمهارات والحصول على الشهادات المهنية.
2. الأداء وقياس الإنجازات الفعلية وربطها بالأهداف الاستراتيجية، من خلال تطبيق مفاهيم إدارة الأداء المؤسسي (Performance Management) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
3. الإبداع والقدرة على تقديم حلول مبتكرة وتحسين العمليات.
🔶ثانيًا: مسار الإدارات.
الأمر الذي يعكس مستوى النضج المؤسسي من خلال وضوح الهيكلة التنظيمية وفعالية إدارة الموارد وتطبيق منهجيات التحسين المستمر وخلق بيئة عمل جاذبة قائمة على التمكين والتطوير.
يُعنى هذا المسار بتقييم أداء الإدارات وفق ثلاثة محاور رئيسية:
1. تحقيق المستهدفات والموائمة مع الخطط الاستراتيجية للجهة.
2. الإبداع والتطوير و تعزيز تبني الحلول الذكية والتحول الرقمي وكفاءة الإنفاق.
3. إدارة الموارد البشرية وتطوير الكفاءات وتحفيز الموظفين ودعم المواهب.
🔶ثالثًا: مسار البلديات.
من خلال تطبيق معايير جودة الحياة والاستدامة البيئية (ESG) ومفاهيم المدن الذكية، ورفع مستوى جودة الخدمات البلدية ورضا المستفيدين حيث يتم التقييم لأداء البلديات من خلال أربعة محاور:
* التوجه الاستراتيجي
* إدارة العمل البلدي
* الابتكار والتطوير
* إدارة الموارد
🔶رابعًا: مسار الشركاء.
الذي يشكل بعدًا مهمًا في تحقيق التكامل بين القطاع الحكومي والخاص والمجتمع، ويشمل عدة مجالات مثل:
* الرقابة والامتثال.
* الباعة الجائلين.
* الحرفيين.
* تحسين المشهد الحضري.
* المباني الصديقة للطفل.
بما يساهم في رفع نسب الامتثال و التراخيص ورفع جودة الخدمات المقدمة وتحسين المشهد الحضري ودعم الاقتصاد المحلي والحرف اليدوية وتحقيق المعايير الدولية للمدن صديقة الطفولة.
🔷ختاما:
تمثل جائزة أمين الأحساء للتميز نموذجًا متقدمًا للمبادرات التي تسعى إلى بناء ثقافة مؤسسية من خلال منظومة متكاملة تشمل الأفراد والمكونات الإدارية والمجتمع.
ولا تقتصر أهمية الجائزة على تكريم المتميزين فحسب، بل تمتد لتكون أداة استراتيجية لرفع مستوى النضج المؤسسي، وتعزيز بيئة العمل الجاذبة، وتطبيق أفضل المعايير الدولية لجهاز حكومي نحو الاستدامة والكفاءة والابتكار وخدمة المستفيدين وفق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
🔷المراجع:
برنامج جودة الحياة
برنامج التحول الوطني
برنامج تنمية القدرات البشرية
أهداف التنمية المستدامة
EFQM model framework
In search of excellence – Tom Peters
ISO 9001
ISO 30414
ISO 37301
People profession report – CIPD
UNESCO – Creative Cities Network
UNICEF – Childs friendly cities initiative
UN-Habitat – The Quality Of Life Initiative
