اعتدنا ونحن نتحدث عن التحول ، أن يكون مفهومنا له هو " العملية التي تطبقها المؤسسة لدمج التكنولوجيا الرقمية في جميع مجالات الأعمال ، وتغير هذه العملية بشكل أساسي الطريقة التي تقدم بها المؤسسة القيمة للعملاء ، وتعتمد الشركات تقنيات رقمية مبتكرة لإجراء تحوُّلات ثقافية وتشغيلية تتوافق بشكل أفضل مع متطلبات العملاء المتغيرة " .
ويقصد بالتحول المؤسسي " هو عملية تحول أو انتقال المنظمة من وضعها الحالي إلى وضع آخر مستهدف بهدف التحسين والتطوير، وذلك عن طريق إحداث تغيير داخل المؤسسة وفقاً لمنهجية محوكمة ينتج عنها أثر إيجابي على البيئة الداخلية للمؤسسة " .
والتحول الشامل يعني الانتقال من مرحلة اعتمدت على الأسلوب التقليدي إلى مرحلة أخذت زمام المبادرة لتطوير خدماتها بشكل يتوافق ومتطلبات العصر .
ومن خلال متابعتي لأعمال وأنشطة شركات الطوافة الست ، توقفت أمام ما أشار إليه مؤخرا رئيس مجلس إدارة افريقيا غير العربية الدكتور أحمد سندي ، في مقاله بعنوان " الجهود المبذولة لمجلس الإدارة في الشركة من خلال التحول " ، والذي أشار فيه إلى أن الشركة استندت في تحولها " على مشاركة واسعة من المساهمين ، وتحقيق نسب عالية من الأصوات وسط شفافية وتكافؤ الفرص ، والتركيز على عنصر الخبرة في شئون خدمة ضيوف الرحمن ، بالإضافة إلى خبرات تحصصيه تسهم في رفع مستوى الحوكمة للشركات " ، و " المشاركة الواسعة من المساهمين " تعني الاستفادة من الخبرات التي يحملها المساهمون والاستفادة من كفاءاتهم ، باعتبارها كفاءات موجودة في بيئات العمل ، فالكفاءات الموجودة يمكن الاستفادة من خبراتها لكون أصحابها مؤهلون لإدارة عبء العمل ، كما أنهم يساعدون في الأوقات الصعبة، ويقللون الضغوط الواقعة في الوقت ذاته.
وإشارة الدكتور السندي إلى أن " رحلة التحول مازالت مستمرة " تأكيد على أن هناك خطط عملية قادمة تحمل تنويع مجالات الاستثمار ، وهو ما يعني ان الشركة لن تعتمد على أعمالها الموسمية فقط ، وهي خطوة ينبغي على جميع شركات الطوافة السير عليها لضمان دخل إضافي ، وديمومة العمل وخفض النفقات .
وقدرة الشركة على الوصول إلى مجموعة واسعة من الفرص والمزايا والعملاء يعتمد على وجود الكوادر البشرية المؤهلة ويضمن استمرار العمل على النحو الأمثل ، ويساهم في تطويره وكسب عملاء جدد .
وختاما فإن مفهوم " التحول " لدى شركة مطوفي حجاج افريقيا غير العربية كما أراه من وجهة نظري ، وأشار إليه الدكتور السندي يعني " أن تتخذ الشكل النظامي الذي يواكب التغيرات المستقبلية ويسهم في تحقيق تطلعات القيادة الرشيدة بخدة ضيوف الرحمن " ، وهو هدف أتمنى أن تسعى جميع الشركات لتطبيقه .

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

للتواصل   ahmad.s.a@hotmail.com 

  ashalabi1380@