تتطلب منظومة خدمة الحجاج تضافر جهود العديد من الجهات لضمان تقديم خدمات متكاملة تسهل على ضيوف الرحمن أداء مناسكهم بيسر وراحة. في هذا السياق، يبرز المجلس التنسيقي لمنشآت خدمة حجاج الداخل (متحد) كجهة مركزية تسهم في تنظيم وتنسيق هذه الجهود على مستوى عالي من الكفاءة والاحترافية.
يقوم المجلس بدور رئيسي في التنسيق بين منشآت الخدمة المختلفة، التي تشمل شركات الطوافة، النقل، الإعاشة، والسكن. هذا التنسيق يضمن انسيابية العمل وتكامل الخدمات، مما يعزز تجربة الحجاج القادمين من داخل المملكة.
ولا يقتصر دور المجلس على التنسيق فقط، بل يمتد إلى ضمان جودة الخدمات المقدمة، من خلال مراقبة الالتزام بالمعايير الصحية والتنظيمية التي تحمي صحة الحجاج وتوفر لهم بيئة مناسبة خلال رحلتهم الروحية.
كما يتولى المجلس مهمة حل المشكلات والتحديات التي قد تواجه منشآت الخدمة أثناء موسم الحج، مستجيبًا بسرعة وفعالية لأي معوقات تعترض سير العمل، مع الحرص على توفير حلول فورية تحافظ على راحة الحجاج وسلامتهم.
ويمتد دور المجلس إلى التواصل والتنسيق مع الجهات الحكومية، وخاصة وزارة الحج والجهات الأمنية والطبية، مما يضمن تنفيذ الخطط والخدمات المتفق عليها بسلاسة ودون تعطيل.
وبجانب المهام التشغيلية، يسعى المجلس إلى تطوير منظومة خدمة حجاج الداخل عبر متابعة الأداء وطرح مبادرات جديدة تهدف إلى تحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا الحجاج.
ولا يغفل المجلس أهمية تنظيم حملات التوعية والتدريب للعاملين في منشآت الخدمة، بهدف رفع مستوى الكفاءة المهنية وتعزيز العمل بروح الفريق الواحد.
في المجمل، يمثل المجلس التنسيقي لمنشآت خدمة حجاج الداخل (متحد) نقطة التقاء مهمة تجمع كل القطاعات المعنية في منظومة الحج، لتقديم خدمة متميزة تعكس اهتمام المملكة الكبير براحة وأمان ضيوف الرحمن، وتحقق نجاح موسم الحج بأعلى معايير الاحترافية.
