تعتبر الوساطة من أهم وسائل حل المنازعات الودية وتسويتها ، والإصلاح بين الناس على مختلف المستويات ، سواءً بين عموم الأفراد ، الأسر ، القبائل ، و الشركات الحديثة.
وتُعرف الوساطة بأنها : عمل ودي تقوم به دولة أو مجموعة من الدول أو وكالة تابعة لمنظمة دولية أو حتى فرد ذي مركز رفيع في سعيه لإيجاد تسوية للنزاع القائم بين دولتين.
* وللوساطة أشكال من حيث ارتباطها بتطور حالة النزاع :
للوساطة بوصفها واحدة من وسائل التسوية الودية للمنازعات عدة أشكال ترتبط هذه الأشكال بتطور حالة النزاع بين أطراف العلاقة التعاقدية ومنها :
أولاً : وساطة وقائية ( قبل وقوع النزاع )
وتُعقد عند ظهور بوادر النزاع بهدف درء حدوثه والتوصل إلى تسوية ودية بين أطراف العلاقة التعاقدية .
ثانياً : وساطة منفردة ( بعد وقوع النزاع )
وهذا النوع يكون قبل البدء بإجراءات التخاصم ، حيث تُعقد منفردة عن غيرها من وسائل تسوية المنازعات وتركز على تسوية النزاع القائم على أساس ودي بشكل كامل .
ثالثاً : وساطة مقترنة ( بعد وقوع النزاع)
وهذا النوع يكون بعد البدء بإجراءات التخاصم ، حيث تُعقد مقترنة بوسائل لتسوية المنازعات على أساس تخاصمي لتوفير فرصة لحل النزاع ودياً قبل مباشرة إجراءات التخاصم بالتقاضي أو بالتحكيم.
* إجراءات الوساطة
المركز السعودي للتحكيم التجاري يقدم خدمات سريعة وفعالة في حل المنازعات بين الخصوم.
يتقدم الطرف الذي يعتزم طلب البدء في إجراءات الوساطة بإرسال المعلومات التالية إلى المركز السعودي للتحكيم التجاري وإلى الطرف أو الأطراف الأخرى، بحسب الأحوال، على الآتي:
(أ) نسخة من شرط الوساطة الوارد في العقد المبرم بين الطرفين أو من اتفاق المشارطة على الوساطة المبرم لاحقًا بين الأطراف.
(ب) اسم كل طرف وعنوانه أسماء جميع الأطراف ومن يمثلهم وعناوينهم وأرقام هاتفه هواتفهم والبريد الإلكتروني.
(ج) بيان موجز لطبيعة النزاع و/أو حجم التعويض المطلوب. ملخص للوقائع والمطالب والمستندات والاثباتات.
(د) أية مؤهلات محددة يجب أن تتوفر في الوسيط. المؤهلات المطلوب توفرها في الوسيط.
عندما لا يوجد شرط مسبق أو اتفاق بين الأطراف على اللجوء إلى الوساطة لحل النزاعات الحالية القائمة أو المستقبلية تحت إشراف المركز السعودي للتحكيم التجاري، يجوز لأي طرف أن يطلب من المركز السعودي دعوة الطرف الآخر للمشاركة في “عملية وساطة عن طريق المشاركة الطوعية”.
فور استلام المركز السعودي للتحكيم طلب الوساطة يقوم بالاتصال بطرف أو أطراف النزاع سعيا للوصول الى اتفاق لبدء إجراءات الوساطة.