نفذ فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة بالمنطقة الشرقية وبالتعاون مع فرع هيئة المواصفات والمقاييس والجودة بالمنطقة الشرقية وبحضور أكثر من 70 موظف من موظفي الفرع ورشة عمل ‘حياك’ شهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة المستفيدين.
هذا وقد صرح مدير عام فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة بالمنطقة الشرقية المهندس عامر بن علي المطيري بأن الهدف من هذه الورشة هو تعريف الزملاء بخدمة “حياك” التابعة لهيئة المواصفات والمقاييس والجودة التي تهدف إلى تعزيز ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين في الفرع والجهات التابعة له، إضافة الى تقديم الخدمات بشكل يلبي الاحتياجات والطموحات في المملكة من خلال نظام متكامل لإدارة البنية التحتية للجودة في مختلف التعاملات الإلكترونية والمباشرة للوصول إلى الاستفادة القصوى من كافة الخدمات وتقديمها بشكل أسرع وأسهل، كما تأتي ضمن إطار الحرص على الارتقاء بمستويات جودة الخدمات في المنشآت الحكومية والخاصة بالمملكة بما يحقق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
هذا وقدم ورشة العمل كل من المهندس فايز بن عبد الله الحربي والمهندس سامي بن حسن بوحمد حيث تناولا فيها التعريف بشهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة المستفيدين “حياك” ومجالاتها وأهدافها والتي منها المساهمة في رفع جودة الاستقبال وتقديم الخدمات للمستفيدين من قبل مراكز الخدمة، المساهمة في رفع التنافس بين المراكز الخدمة للحصول على شهادة تثمن جودة الخدمة، المساهمة في رفع كفاءة الموظفين في مراكز خدمة المستفيدين، المساهمة في تحقيق رضا المستفيدين، كذلك متطلبات الحصول على علامة “حياك” كتوفير المعلومات للتواصل والمكان وحسن الاستقبال وتقديم الخدمة لذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير المعلومات عن الخدمة بشكل سهل ودقيق وتهيئة صالات الاستقبال، والمزايا المتوقعة عند تطبيق المتطلبات، وفي الأخير شروط استخدام العلامة.
وفي ختام ورشة العمل قدم م.المطيري شكره الجزيل لفرع هيئة المواصفات والمقاييس والجودة بالمنطقة الشرقية والشكر الخاص لكل من المهندس فايز بن عبد الله الحربي و المهندس سامي بن حسن بوحمد.
